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企业版：
（一）数据录入部分
1、合同内容中包含多个配套型号，列表中如何录入？
解答：在列表中录入合同中的一项内容即可，其它未录入内容均在备注中注明，但要注意一点，列表中的金额为合同的总金额，而不是单项金额。
2、软件中合同金额单位为万元，且小数点后只保留两位，实际合同中小数点两位后的数字如何录入？
解答：在表格中填写时只保留两位，实际的合同金额可以在备注中注明。
3、实际合同编号中含有特殊字符，软件保存时提示不能含有特殊字符，如何录入？
解答：录入特殊字符时，把中文输入法切换为全角输入即可，如果含有空格等全角输入后仍然不能保存的字符时，删掉该特殊字符，在备注中注明实际的合同编号。
4、实际合同编号过长，如何录入？
解答：将合同编号适当缩减后录入系统，将实际的合同编号在备注中注明，需要注意的是，缩减编号后的各合同名称不能重复，否则，重复编号的合同内容无法保存。
5、合同首页和合同鉴章页内容相同，可以重复录入吗？
解答：可以，分别在合同首页和合同鉴章页中上传扫描件即可。
6、合同首页或合同鉴章页内容不只一页，可是软件中对应的项中只能上传一张图片，如何录入？
解答：先上传一张图片在合同首页和合同鉴章页中，仍需上传的图片上传到附件中，并在备注中注明此种情况。
（二）软件使用部分
7、系统非法关闭后，再次进入系统提示“系统找不到指定的路径”，如何处理？
解答：先关闭软件，在系统安装路径下进入“data”文件夹，再进入以年份命名的文件夹目录，删除不是以合同编号为文件名的文件或文件夹后，重新进入系统即可。
8、合同申报时，提示“系统正在加密”，很长时间机器没有反应，如何处理？
解答：这是正常现象，系统正在对申报的合同进行加密，主要是由于一次申报的合同过多或上传的图片文件过大所造成的，解决方法：
首先，强行关闭该系统，再次进入时会出现如7描述的现象，按解决方案操作即可。
第二，若上传的图片文件过大，使用专门的图片编辑软件将图片分辨率缩小，然后重新上传到指定的位置再进行申报。
第三，若一次申报的合同过多，分批申报，单次申报的合同最好不超过10个，上报多个申报文件。
9、将生成的上报文件名称修改，工办软件无法识别，如何处理？
解答：生成的上报文件名称是加密的，企业不应随意修改名称，否则工办版软件无法正常识别。
工办版：
（三）操作部分
10、填写企业信息时，提示许可证时间有误，无法保存，如何处理？
解答：该问题为程序漏洞，问题已修复，访问如下网址http://www.cic.gov.cn/n16/n189874/n327949/381406.html
11、企业重新申报时，修改了合同信息和图片，工办审核时只能显示最新的合同内容，无法显示更改后的图片文件，如何处理？
解答：该问题为程序漏洞，问题已修复，访问如下网址http://www.cic.gov.cn/n16/n189874/n327949/381406.html
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